Gérer mes commandes

Toutes les commandes de vos clients sont visibles dans votre Backoffice. 

Visualiser les commandes 

Pour visualiser la liste des commandes rendez-vous dans Menu > Voir > Commandes

Vous accédez alors à la liste des commandes.

Par défaut les commandes sont classées par dates mais vous pouvez : 

Effectuer un classement par numéro de commande / Titre / Code client/ produit / dates	en cliquant sur le petit triangle à droite des noms de colonnes  vous pouvez effectuer un tri en ordre croissant ou décroissant.
Effectuer un classement par statut en utilisant la liste déroulante
Inclure dans la liste les commandes terminées	en cochant la case
Inclure dans la liste les commandes annulées	en cochant la case

La liste de commandes retrace en bas de pages les dernières commandes visualisées. 

Visualiser une commande en détail 

Pour visualiser une commande vous pouvez cliquer sur la référence de la commande dans la liste des commandes 

ou 

Renseigner la référence de la commande dans le champs "commande" de la liste des commandes

ou 

Saisir la référence de la commande dans le champs "Que cherchez vous ?" 

Détails de la commande 

 En sélectionnant une commande, vous accédez à son résumé ainsi qu'aux détails de facturation. 

Gérer les commandes

Une fois sur la fiche de la commande vous pouvez grâce au menu de gauche : 

Vérifier l'adresse d'expédition
Vérifier la partie financière
Consulter ou ajuster des consignes : Sur produits personnalisé uniquement  Ajouter des consignes des options de finitions Consulter les notes de la production  Changer le le contrôle et mettre le produit en attente Ajouter une note interne Ajouter un commentaire sur le fichier Sur touts les produits  Ajouter un commentaire sur l'encaissement, la facture ou le bon de commande  Planifier un appel
Accéder aux documents et factures ( fiche de travail, confirmation de commande, bon de commande, facture pro-forma et factures)
Adresser des e-mails ou SMS à votre clients  Attention les SMS font l'objet d'une tarification supplémentaires contacter assistance@printcommerce.fr pour toute information.  Les SMS doivent être configuré en format international (+33)
Effectuer une réclamation qualité (sur vos produits personnels uniquement) Les réclamations qualité sur les produits du catalogue PrintCommerce/Exaprint sont a effectuer directement sur votre espace Exaprint.fr.
Consulter/modifier/certifier les fichiers de production
Enregistrer des encaissements
Créer un retirage (uniquement si reclamation qualité préalable)
Créer une réimpression (visuels identiques à la commande)
Créer une nouvelle commande (conserve les données clients mais pas les données produits)
Dupliquer la commande (même produit mais fichiers différents)